Pr

Tajemniczy klient coraz popularniejszy
Opublikowany przez: Rick A. | Tagi: pr, promocja, reklama | Data: 2018-06-06

Coraz większa konkurencja i zrównanie się cen w wielu branżach powodują, że o powodzeniu w biznesie często decydują szczegóły. Jednym z najważniejszych jest poziom obsługi klienta. Jak jednak rzetelnie zbadać rzeczywiste zaangażowania i kompetencje pracowników? Rozwiązaniem może być tajemniczy klient. Mystery shopping to termin, który rozwinął się oczywiście w USA. To właśnie tam rozpoczęto badania marketingowe, które poddawały analizie także obsługę klienta